SMS is als marketing kanaal in Nederland nooit echt van de grond gekomen. Tuurlijk krijg je als klant updates of meldingen van bijvoorbeeld je mobiele telefoon provider, maar echte marketing is minimaal (zeker ook door de strenge regelgeving). In de USA is dit andere koek en lijkt het een veel gebruikt en gewaardeerd marketing kanaal. MessageBird en CM.com zijn twee grote wereldspelers die hiervoor SMS diensten leveren.
Maar ook marketing automation platforms zien dit als een welkome aanvulling in hun product aanbod. Zo heeft Act-On recent SMS marketing als kanaal toegevoegd aan het platform en komt Klaviyo met conversational SMS.
En inderdaad voor het communiceren met je bestaande klanten heeft het zijn voordelen. Maar of de onderstaande statistieken ook gelden voor Nederland betwijfel ik.
Reacties door Marten Hoekstra